Эта Политика описывает, как обрабатываются данные в мобильном приложении Scryde («Скрайд», идентификатор пакета game.scryde). Разработчик приложения: SCRYDE TECH DMCC, ОАЭ.
Используемые термины
Настоящая Политика устанавливает особенности обработки данных пользователей сервиса, расположенного по адресу https://scryde.net/ (далее — «Сервис»), доступных с его помощью игровых серверов (далее — «Серверы») и мобильного приложения Scryde для Android и iOS (далее — «Приложение»). Настоящая политика включает в себя также все приложения и дополнения к ней;
Настоящий документ (далее — «Политика») является неотъемлемой частью Пользовательского Соглашения;
Текст настоящего документа размещён на сайте https://scryde.net/ и по адресу https://newsgame.app/legal/privacy/;
При скачивании, установке, регистрации, получении доступа и любом другом способе использования Сервиса вы в полном объёме принимаете условия настоящей политики и выражаете своё определённое согласие на обработку ваших данных способом и в целях, как это описано в настоящем документе. Если вы не согласны с настоящей политикой, пожалуйста, откажитесь от скачивания, установки и любого иного использования Сервиса;
Администрация Сервиса имеет право время от времени изменять и (или) дополнять настоящую Политику без предварительного письменного уведомления пользователей. Новая версия настоящего документа размещается по адресу https://scryde.net. Вам необходимо периодически знакомиться с внесёнными в неё изменениями и (или) дополнениями. Если вы продолжаете использовать Сервис после внесения изменений в настоящий документ, вы подтверждаете своё согласие с новой редакцией политики.
1. Цели обработки данных пользователей
Данные предоставляются пользователями в связи с заключением с Администрацией Пользовательского Соглашения, расположенного по этому адресу. Данные могут быть предоставлены пользователями по запросу Сервиса в связи с исполнением заключённых соглашений. Случаи предоставления пользователем данных (без ограничения):
- при создании учётной записи на веб-сайте https://scryde.net и (или) на любом связанном с ним сервере и управлении ею;
- при участии в тестировании дополнительных игровых сервисов и (или) обновлений Сервиса (если применимо);
- при участии во внутриигровых акциях, соревнованиях и иных подобных мероприятиях;
- при направлении запросов, писем или осуществлении иных видов контактов с администрацией Сервиса;
- при использовании дополнительных, специальных сервисов внутри игры.
Ваши данные обрабатываются в следующих целях (не ограничиваясь):
- предоставление возможности создания и последующего использования и управления пользовательским аккаунтом на Сервисе;
- участие в игре и доступ к игровым возможностям, которые предусмотрены сценарием игры;
- осуществление взаимодействия с другими пользователями;
- исправление ошибок, разработка новых игровых возможностей и сервисов;
- взаимодействие с пользователями для получения комментариев относительно Сервиса, осуществления поддержки пользователей, отправка уведомлений и иных важных сообщений касательно Сервиса;
- приём, обработка и проверка платежей;
- оказание технической поддержки;
- информирование о будущих событиях, связанных с Сервисом, их обновлениях и иных аналогичных событиях.
2. Данные о пользователях, собираемые и обрабатываемые Сервисом
Данные, которые собирает и обрабатывает Сервис, могут в себя включать (не ограничиваясь):
- имя, никнейм (никнейм персонажа);
- идентификатор пользователя (логин или ID пользователя);
- адрес электронной почты;
- платёжная информация и т. п.
3. Иные данные, которые собирает и обрабатывает Сервис
В целях предоставления качественных услуг Сервис собирает и обрабатывает дополнительные неиндивидуальные данные. К таким данным относятся:
- уникальный идентификатор пользовательского устройства (HWID) и параметры используемого программного обеспечения;
- версия операционной системы, тип устройства и аппаратные идентификаторы;
- часовой пояс;
- информация о действиях пользователя на Сервисе и непосредственно в игре (журналы игровых действий, действий на Сервисе, внутриигровые достижения, время, проведённое в игре, время последнего входа в игру, информация о входах в игру и т. д.).
Также Сервис может собирать информацию о вашем IP-адресе и информацию о географическом местонахождении устройства, с которого осуществляется доступ к Сервису и Серверам, с целью предоставления вам услуг и информации, доступных для соответствующей территории, на которой вы находитесь.
4. Хранение данных
Период хранения данных составляет срок, в течение которого предоставляются сопутствующие игровые сервисы (по наиболее продолжительному сроку), если иной срок не предусмотрен применимым законодательством.
5. Использование, распространение и передача данных
Сервис может комбинировать и использовать скомбинированные данные пользователей с другой информацией (включая иные данные, которые собирает Сервис, как они определены в разделе 3 настоящей Политики) для обеспечения, управления и развития игры.
Кроме того, ваши данные могут быть предоставлены в следующих случаях:
- когда это необходимо с целью соблюдения законодательства, например, расследование случаев мошенничества при осуществлении платежей и осуществления любой иной незаконной деятельности;
- когда имеются обоснованные подозрения на потенциальное или существующее нарушение прав Сервиса.
Администрация Сервиса не продаёт данные пользователей и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Передача данных обработчикам, привлечённым для обеспечения работы Сервиса и Приложения, осуществляется в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции, и описана в разделе 9 настоящей Политики.
6. Иные обязанности сторон
Пользователь является ответственным за полноту и достоверность предоставляемых им данных. В случае наличия несоответствий и (или) некорректности в предоставленных вами данных они должны быть изменены, в том числе путём обращения к специалистам технической поддержки Сервиса, контакты которых указаны в разделе поддержки на сайте Сервиса — https://scryde.net.
Администрация Сервиса оставляет за собой право при удалении и (или) изменении данных пользователей хранить те данные, которые необходимы для целей соблюдения применимого законодательства, обеспечения безопасности и эффективности Сервиса и игры.
7. Cookies
Cookies — это небольшие фрагменты информации, хранящиеся в вашем интернет-браузере на жёстком диске вашего компьютера. Как и большинство веб-сайтов, Scryde использует файлы cookie, чтобы установить связь между вами и информацией, которую вы предоставляете на нашем веб-сайте, и таким образом предоставить вам персонализированный контент, чтобы мы могли лучше вам помочь при повторном использовании наших сервисов. Чтобы воспользоваться такими функциями, вы должны принять и разрешить использование файлов cookie.
Мы хотели бы отметить: если вы решите не принимать файлы cookie, вы не сможете полностью использовать все функции нашего Сервиса. При активации функции cookie вашего браузера вы соглашаетесь на сбор и обработку данных, как описано здесь.
Веб-сайт также использует так называемые cookies авторизации, которые предназначены для хранения информации и данных, представленных пользователем на веб-сайтах Сервиса, чтобы избежать множественного и (или) повторного представления таких данных за один сеанс посещения или более, для того чтобы повысить удобство использования Сервиса.
8. Контакты
При возникновении вопросов касательно настоящей политики или обработки ваших данных в связи с использованием игры вы можете обратиться по адресу: support@scryde.game
Ваш запрос обязательно должен включать имя и иную информацию, необходимую для всестороннего и полного рассмотрения вашего запроса.
9. Мобильное приложение
9.1. Область применения
Этот раздел описывает обработку данных в Приложении. Всё, о чём здесь не сказано, регулируют остальные разделы Политики.
Приложение информационное: в нём новости, календарь событий, статус игровых серверов, рейтинги и актуальные ссылки на каналы связи. Это не игровой клиент, и доступа к игре через него нет.
9.2. Какие данные обрабатывает Приложение
- идентификатор устройства, который присваивает сервис аналитики: для доставки уведомлений и статистики использования;
- обезличенные сведения о действиях в Приложении (открытые экраны, нажатия): чтобы улучшать Приложение и находить ошибки;
- технические сведения об устройстве (модель, версия операционной системы, язык системы, часовой пояс, версия Приложения): чтобы правильно показывать содержимое и разбирать ошибки;
- токен доставки уведомлений: для уведомлений об объявлениях и промокодах;
- IP-адрес запроса: чтобы определить регион и показать содержимое и ссылки, доступные на этой территории;
- выбранные игровые серверы и подписки на уведомления: чтобы подстраивать содержимое и отправлять уведомления адресно;
- текст обращения и контакт для ответа (адрес почты или имя пользователя в мессенджере), если пользователь отправил обращение в разделе «Обратная связь» и указал их. Вместе с обращением передаются версия Приложения, платформа, язык и выбранные игровые серверы. Цель: рассмотреть обращение, ответить на него и улучшить Приложение;
- журнал работы Приложения: последние технические записи (время, раздел Приложения, исход операций, коды ошибок), без идентификаторов устройства и ключей доступа. Прикладывается к обращению, если пользователь его не отключил, и показывается пользователю до отправки. Цель: разобраться в ошибке, о которой сообщает обращение;
- случайный идентификатор установки Приложения, платформа (iOS или Android), версия Приложения и время на экране: раз в 30 секунд, пока Приложение открыто на экране. Цель: считать число пользователей, время использования и нагрузку на Сервис. Идентификатор создаётся Приложением и не связан с устройством, учётной записью и сервисами аналитики. Если пользователь согласился на статистику использования, идентификатор постоянный до переустановки Приложения и вместе с ним передаётся открытый раздел Приложения. Без согласия идентификатор создаётся заново каждые сутки, прежний не хранится, а раздел не передаётся. Эти сведения не содержат данных, по которым можно установить личность пользователя, и IP-адрес вместе с ними не сохраняется;
- отчёты о сбоях Приложения (стек вызовов, модель устройства и версия операционной системы на момент сбоя): для устранения ошибок. На Android их автоматически собирает сервис аналитики.
9.3. Какие данные Приложение не обрабатывает
Приложение не запрашивает и не обрабатывает:
- имя, пароль и другие данные учётной записи: входа в Приложении нет. Адрес почты Приложение не запрашивает, пользователь может сам указать его как контакт для ответа в обращении (п. 9.2);
- платёжные данные: покупок в Приложении нет, оплата проходит на сайте Сервиса во внешнем браузере;
- точное местоположение: по IP-адресу определяется только страна;
- контакты, фотографии, файлы, содержимое буфера обмена, микрофон и камеру.
9.4. Что остаётся на устройстве
Напоминания о событиях календаря планирует и показывает сама операционная система. Расписание загружается заранее, а сами напоминания не проходят через внешние сервисы и не покидают устройство.
На устройстве также хранятся выбранный язык, выбранные игровые серверы, подписки на уведомления, отметка о пройденном знакомстве с Приложением и неотправленный черновик обращения.
9.5. Передача данных
Для уведомлений, статистики и доставки обращений Приложение передаёт данные из п. 9.2 таким обработчикам:
- АО «Яндекс» (сервис AppMetrica): статистика использования и доставка уведомлений;
- Apple Inc. (Apple Push Notification service): техническая доставка уведомлений на iOS;
- Google LLC (Firebase Cloud Messaging): техническая доставка уведомлений на Android;
- компании группы Huawei (сервис Push Kit): техническая доставка уведомлений на телефонах Huawei без сервисов Google, если Приложение установлено из AppGallery. Обработчик зависит от региона хранения данных: Shenzhen Huawei Siray Technologies Co., Ltd. (Россия), Aspiegel SE, Ирландия (страны ЕЭЗ и Украина), Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited (другие страны);
- Telegram Messenger Inc. (мессенджер Telegram): доставка обращений и приложенных журналов в закрытый рабочий чат поддержки.
Сведения о времени использования (п. 9.2) обрабатываются только на сервере Сервиса и третьим лицам не передаются.
Каждый обработчик получает только то, что нужно для его функции. Данные не продаются, не передаются для рекламы и не используются в других целях, кроме описанных в этом разделе и в разделе 5.
9.6. Уведомления
Приложение присылает уведомления двух видов:
- напоминания о событиях: по подпискам, которые пользователь сам оформил в календаре;
- объявления и промокоды: если пользователь на них согласился.
Разрешение на уведомления запрашивается при первом запуске, отозвать его можно в любой момент в настройках операционной системы. Отдельные виды уведомлений отключаются в настройках Приложения.
9.7. Внешние ссылки
В Приложении есть ссылки на сайт Сервиса и внешние сервисы связи. Набор ссылок зависит от региона. Ссылки открываются во внешнем браузере или в соответствующем приложении, и дальше данные обрабатываются по правилам владельцев этих сервисов.
9.8. Сроки хранения
Данные из п. 9.2 хранятся, пока используется Приложение. После удаления Приложения их передача прекращается. Данные для доставки уведомлений удаляются, если отозвать разрешение на уведомления или удалить Приложение.
Обращение из раздела «Обратная связь» хранится на сервере, пока не доставлено в рабочий чат поддержки, но не дольше 7 дней, и после доставки сразу удаляется с сервера. В чате поддержки обращение хранится 12 месяцев. Раньше этого срока его можно удалить по запросу (п. 9.10). Приложенный журнал хранится и удаляется вместе с обращением. Служебная запись об обращении без текста и контакта хранится до 2 суток, чтобы ограничивать частоту обращений.
Сведения о времени использования (п. 9.2) хранятся на сервере 400 дней в виде дневных сумм по идентификатору установки и 35 дней в исходном виде, затем удаляются.
9.9. Возраст пользователей
Приложение не предназначено для тех, кто не достиг возраста, с которого применимое законодательство разрешает самостоятельно соглашаться на обработку данных. Возраст пользователей Приложение намеренно не собирает.
9.10. Контакты
По вопросам обработки данных в Приложении: support@scryde.game
Запрос на удаление данных: https://newsgame.app/legal/delete-data/