Esta Política describe cómo se tratan los datos en la aplicación móvil Scryde (identificador del paquete game.scryde). Desarrollador de la aplicación: SCRYDE TECH DMCC, EAU.
Términos empleados
La presente Política establece las particularidades del tratamiento de los datos de los usuarios del servicio situado en https://scryde.net/ (en adelante, el «Servicio»), de los servidores de juego accesibles a través de este (en adelante, los «Servidores») y de la aplicación móvil Scryde para Android e iOS (en adelante, la «Aplicación»). La presente Política comprende asimismo todos sus anexos y complementos;
El presente documento (en adelante, la «Política») constituye parte integrante del Acuerdo de Usuario;
El texto del presente documento está publicado en el sitio web https://scryde.net/ y en la dirección https://newsgame.app/legal/privacy/;
Al descargar, instalar, registrarse, obtener acceso o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, usted acepta íntegramente las condiciones de la presente Política y presta su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos en la forma y con los fines descritos en el presente documento. Si no está de acuerdo con la presente Política, le rogamos que se abstenga de descargar, instalar o utilizar de cualquier otro modo el Servicio;
La Administración del Servicio tiene derecho a modificar y/o complementar la presente Política de tiempo en tiempo sin previo aviso por escrito a los usuarios. La nueva versión del presente documento se publica en https://scryde.net. Es necesario que consulte periódicamente las modificaciones y/o los complementos introducidos en ella. Si continúa utilizando el Servicio después de que se hayan introducido modificaciones en el presente documento, confirma su conformidad con la nueva versión de la Política.
1. Fines del tratamiento de los datos de los usuarios
Los datos son facilitados por los usuarios en relación con la celebración con la Administración del Acuerdo de Usuario, disponible en esa dirección. Los datos pueden ser facilitados por los usuarios a solicitud del Servicio en relación con el cumplimiento de los acuerdos celebrados. Supuestos en los que el usuario facilita datos (sin carácter limitativo):
- al crear una cuenta en el sitio web https://scryde.net y/o en cualquier servidor vinculado a este, así como al administrarla;
- al participar en pruebas de servicios de juego adicionales y/o de actualizaciones del Servicio (cuando resulte aplicable);
- al participar en promociones dentro del juego, competiciones y otros eventos similares;
- al enviar solicitudes o mensajes a la administración del Servicio, o al contactar con ella de cualquier otro modo;
- al utilizar servicios adicionales o especiales dentro del juego.
Sus datos se tratan con los siguientes fines (sin carácter limitativo):
- permitir la creación y el posterior uso y administración de una cuenta de usuario en el Servicio;
- la participación en el juego y el acceso a las funcionalidades de juego previstas por el guion del juego;
- posibilitar la interacción con otros usuarios;
- la corrección de errores y el desarrollo de nuevas funcionalidades y servicios de juego;
- la interacción con los usuarios para obtener comentarios sobre el Servicio, la prestación de asistencia a los usuarios y el envío de notificaciones y otros mensajes importantes relativos al Servicio;
- la recepción, el tratamiento y la verificación de los pagos;
- la prestación de asistencia técnica;
- la información sobre eventos futuros relacionados con el Servicio, sus actualizaciones y otros asuntos análogos.
2. Datos de los usuarios que el Servicio recoge y trata
Los datos que el Servicio recoge y trata pueden incluir (sin carácter limitativo):
- el nombre y el apodo (apodo del personaje);
- el identificador del usuario (nombre de acceso o ID de usuario);
- la dirección de correo electrónico;
- la información de pago y datos similares.
3. Otros datos que el Servicio recoge y trata
Con el fin de prestar servicios de calidad, el Servicio recoge y trata datos adicionales de carácter no individual. Entre tales datos se incluyen:
- el identificador único del dispositivo del usuario (HWID) y los parámetros del software utilizado;
- la versión del sistema operativo, el tipo de dispositivo y los identificadores de hardware;
- la zona horaria;
- la información sobre las acciones del usuario en el Servicio y directamente en el juego (registros de acciones de juego y de acciones en el Servicio, logros dentro del juego, tiempo de juego, hora del último inicio de sesión, información sobre los inicios de sesión en el juego, etc.).
El Servicio puede recoger asimismo información sobre su dirección IP e información sobre la ubicación geográfica del dispositivo desde el que se accede al Servicio y a los Servidores, con el fin de facilitarle los servicios y la información disponibles para el territorio correspondiente en el que se encuentra.
4. Conservación de los datos
El plazo de conservación de los datos es el período durante el cual se prestan los servicios de juego asociados (atendiendo al plazo más prolongado), salvo que la legislación aplicable establezca otro plazo.
5. Uso, difusión y transferencia de los datos
El Servicio puede combinar los datos de los usuarios y utilizar los datos combinados junto con otra información (incluidos los demás datos que recoge el Servicio, tal como se definen en la sección 3 de la presente Política) para garantizar el funcionamiento, la administración y el desarrollo del juego.
Además, sus datos pueden ser comunicados en los siguientes casos:
- cuando resulte necesario para cumplir la legislación, por ejemplo, para investigar casos de fraude en los pagos y cualquier otra actividad ilícita;
- cuando existan sospechas fundadas de una vulneración potencial o efectiva de los derechos del Servicio.
La Administración del Servicio no vende los datos de los usuarios ni los transfiere a terceros con fines publicitarios. La transferencia de datos a los encargados del tratamiento contratados para el funcionamiento del Servicio y de la Aplicación se realiza en la medida necesaria para el desempeño de la función correspondiente y se describe en la sección 9 de la presente Política.
6. Otras obligaciones de las partes
El usuario es responsable de la integridad y la veracidad de los datos que facilita. En caso de que existan discrepancias y/o incorrecciones en los datos facilitados por usted, estos deberán modificarse, entre otras vías dirigiéndose a los especialistas de asistencia técnica del Servicio, cuyos datos de contacto figuran en la sección de asistencia del sitio web del Servicio: https://scryde.net.
La Administración del Servicio se reserva el derecho, al suprimir y/o modificar los datos de los usuarios, de conservar aquellos datos que resulten necesarios para cumplir la legislación aplicable y garantizar la seguridad y la eficacia del Servicio y del juego.
7. Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de información almacenados por su navegador de internet en el disco duro de su ordenador. Como la mayoría de los sitios web, Scryde utiliza cookies para vincularle con la información que facilita en nuestro sitio web y ofrecerle así contenidos personalizados, de modo que podamos ayudarle mejor cuando vuelva a utilizar nuestros servicios. Para poder aprovechar tales funcionalidades, debe aceptar y permitir el uso de cookies.
Deseamos señalar que, si decide no aceptar las cookies, no podrá utilizar plenamente todas las funcionalidades de nuestro Servicio. Al activar la función de cookies de su navegador, consiente la recogida y el tratamiento de los datos según lo descrito en el presente documento.
El sitio web utiliza asimismo las denominadas cookies de autenticación, destinadas a almacenar la información y los datos facilitados por el usuario en los sitios web del Servicio, con el fin de evitar el envío múltiple y/o reiterado de tales datos durante una o varias sesiones de visita y hacer así más cómodo el uso del Servicio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta relativa a la presente Política o al tratamiento de sus datos en relación con el uso del juego, puede dirigirse a: support@scryde.game
Su solicitud deberá incluir necesariamente su nombre y cualquier otra información necesaria para el examen íntegro y completo de la misma.
9. Aplicación móvil
9.1. Ámbito de aplicación
Esta sección describe el tratamiento de datos en la Aplicación. Todo lo que no se menciona aquí se rige por las demás secciones de la Política.
La Aplicación es informativa: muestra noticias, un calendario de eventos, el estado de los servidores de juego, clasificaciones y enlaces actualizados a los canales de comunicación. No es un cliente de juego y no da acceso al juego.
9.2. Qué datos trata la Aplicación
- el identificador del dispositivo que asigna el servicio de analítica: para entregar notificaciones y llevar estadísticas de uso;
- información anonimizada sobre las acciones en la Aplicación (pantallas abiertas, pulsaciones): para mejorar la Aplicación y encontrar errores;
- información técnica sobre el dispositivo (modelo, versión del sistema operativo, idioma del sistema, zona horaria, versión de la Aplicación): para mostrar el contenido correctamente y analizar errores;
- el token de entrega de notificaciones: para las notificaciones de anuncios y códigos promocionales;
- la dirección IP de la solicitud: para determinar la región y mostrar el contenido y los enlaces disponibles en ese territorio;
- los servidores de juego seleccionados y las suscripciones a notificaciones: para adaptar el contenido y enviar notificaciones a quien corresponda;
- el texto de una consulta y un contacto para la respuesta (una dirección de correo electrónico o un nombre de usuario de mensajería), si el usuario envió una consulta en la sección «Comentarios» y los indicó. Junto con la consulta se envían la versión de la Aplicación, la plataforma, el idioma y los servidores de juego seleccionados. Finalidad: tramitar la consulta, responderla y mejorar la Aplicación;
- el registro de la Aplicación: los últimos registros técnicos (hora, sección de la Aplicación, resultado de las operaciones, códigos de error), sin identificadores del dispositivo ni claves de acceso. Se adjunta a la consulta si el usuario no lo ha desactivado y se le muestra antes del envío. Finalidad: entender el error que comunica la consulta;
- un identificador aleatorio de la instalación de la Aplicación, la plataforma (iOS o Android), la versión de la Aplicación y el tiempo en pantalla: cada 30 segundos mientras la Aplicación está abierta en pantalla. Finalidad: contar los usuarios, el tiempo de uso y la carga del Servicio. La Aplicación crea el identificador y no está vinculado al dispositivo, a una cuenta ni a servicios de analítica. Si el usuario aceptó las estadísticas de uso, el identificador se mantiene hasta reinstalar la Aplicación y con él se envía la sección abierta de la Aplicación. Sin consentimiento, el identificador se crea de nuevo cada día, el anterior no se conserva y no se envía ninguna sección. Esta información no contiene datos que permitan identificar al usuario, y la dirección IP no se guarda con ella;
- los informes de fallos de la Aplicación (pila de llamadas, modelo del dispositivo y versión del sistema operativo en el momento del fallo): para corregir errores. En Android los recopila automáticamente el servicio de analítica.
9.3. Qué datos no trata la Aplicación
La Aplicación no solicita ni trata:
- el nombre, la contraseña ni otros datos de cuenta: la Aplicación no tiene inicio de sesión. La Aplicación no pide una dirección de correo electrónico; el usuario puede indicarla como contacto para la respuesta en una consulta (apartado 9.2);
- datos de pago: en la Aplicación no hay compras, el pago se realiza en el sitio web del Servicio en un navegador externo;
- la ubicación precisa: a partir de la dirección IP solo se determina el país;
- los contactos, las fotos, los archivos, el contenido del portapapeles, el micrófono ni la cámara.
9.4. Qué se queda en el dispositivo
Los recordatorios de eventos del calendario los programa y los muestra el propio sistema operativo. El calendario se descarga por adelantado, y los recordatorios no pasan por servicios externos ni salen del dispositivo.
En el dispositivo también se guardan el idioma seleccionado, los servidores de juego seleccionados, las suscripciones a notificaciones, una marca de que se ha completado la presentación de la Aplicación y un borrador de consulta no enviado.
9.5. Transmisión de datos
Para las notificaciones, las estadísticas y la entrega de consultas, la Aplicación transmite los datos del apartado 9.2 a estos encargados del tratamiento:
- АО «Яндекс» (servicio AppMetrica): estadísticas de uso y entrega de notificaciones;
- Apple Inc. (Apple Push Notification service): entrega técnica de notificaciones en iOS;
- Google LLC (Firebase Cloud Messaging): entrega técnica de notificaciones en Android;
- empresas del grupo Huawei (servicio Push Kit): entrega técnica de notificaciones en teléfonos Huawei sin servicios de Google, si la Aplicación se instaló desde AppGallery. El encargado depende de la región de almacenamiento de los datos: Shenzhen Huawei Siray Technologies Co., Ltd. (Rusia), Aspiegel SE, Irlanda (países del EEE y Ucrania), Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited (otros países);
- Telegram Messenger Inc. (mensajería Telegram): entrega de las consultas y de los registros adjuntos a un chat de trabajo privado del equipo de soporte.
La información sobre el tiempo de uso (apartado 9.2) se trata solo en el servidor del Servicio y no se transmite a terceros.
Cada encargado recibe solo lo necesario para su función. Los datos no se venden, no se ceden con fines publicitarios y no se usan para fines distintos de los descritos en esta sección y en la sección 5.
9.6. Notificaciones
La Aplicación envía dos tipos de notificaciones:
- recordatorios de eventos: según las suscripciones que el usuario configuró en el calendario;
- anuncios y códigos promocionales: si el usuario aceptó recibirlos.
El permiso de notificaciones se solicita en el primer inicio y puede revocarse en cualquier momento en los ajustes del sistema operativo. Cada tipo de notificación se puede desactivar en los ajustes de la Aplicación.
9.7. Enlaces externos
La Aplicación contiene enlaces al sitio web del Servicio y a servicios de comunicación externos. El conjunto de enlaces depende de la región. Los enlaces se abren en un navegador externo o en la aplicación correspondiente, y a partir de ahí los datos se tratan según las normas de los titulares de esos servicios.
9.8. Plazos de conservación
Los datos del apartado 9.2 se conservan mientras se usa la Aplicación. Tras eliminar la Aplicación, su transmisión cesa. Los datos para la entrega de notificaciones se suprimen si se revoca el permiso de notificaciones o se elimina la Aplicación.
Una consulta de la sección «Comentarios» se conserva en el servidor hasta que se entrega al chat de trabajo del soporte, durante un máximo de 7 días, y tras la entrega se suprime del servidor de inmediato. En el chat del soporte la consulta se conserva 12 meses. Antes de ese plazo puede suprimirse previa solicitud (apartado 9.10). El registro adjunto se conserva y se suprime junto con la consulta. El registro interno de la consulta, sin su texto ni su contacto, se conserva hasta 2 días para limitar la frecuencia de las consultas.
La información sobre el tiempo de uso (apartado 9.2) se conserva en el servidor 400 días como totales diarios por identificador de instalación y 35 días en su forma original, y después se suprime.
9.9. Edad de los usuarios
La Aplicación no está destinada a quienes no han alcanzado la edad a partir de la cual la legislación aplicable permite consentir por sí mismos el tratamiento de datos. La Aplicación no recopila intencionadamente la edad de sus usuarios.
9.10. Contacto
Para cuestiones sobre el tratamiento de datos en la Aplicación: support@scryde.game
Solicitud de eliminación de datos: https://newsgame.app/legal/delete-data/es/