Тут описано, як видалити дані, пов’язані з мобільним застосунком Scryde («Скрайд», ідентифікатор пакета game.scryde). Розробник застосунку: SCRYDE TECH DMCC, ОАЕ. Облікових записів і входу в застосунку немає, тому запит надсилається листом.
Як запросити видалення
- Надіслати лист на support@scryde.game з темою «Видалення даних, Скрайд».
- Зазначити в листі, за чим шукати дані. Досить одного з трьох, але що більше зазначено, то точніший пошук:
- номер пристрою. Він є в застосунку: «Профіль» → «Налаштування», унизу екрана (у попередніх версіях застосунку «Профіль» → «Про додаток»). Довге натискання на рядок «Версія» показує номер, коротке копіює його;
- текст звернення з розділу «Зворотний зв’язок» або його частину та приблизну дату надсилання;
- контакт для відповіді, який був указаний у зверненні: адреса пошти або ім’я користувача в месенджері.
- Підтримка знаходить дані й видаляє їх. Відповідь надходить на адресу, з якої надіслано лист.
У чаті підтримки звернення підписані не номером пристрою, а псевдонімом із 8 знаків. Підтримка обчислює його з номера сама, тому за номером знаходяться всі звернення з цього пристрою.
Що видаляється
- звернення з розділу «Зворотний зв’язок»: текст, контакт для відповіді та доданий журнал роботи застосунку. Видаляються з робочого чату підтримки, а якщо звернення ще не доставлене, то із сервера;
- службовий запис про звернення на сервері: номер звернення, псевдонім і час.
Інші дані з розділу 9.2 Політики конфіденційності прив’язані лише до пристрою й не пов’язані з особою. Їх передавання припиняється, коли застосунок видалено. Дані для доставлення повідомлень видаляються, якщо відкликати дозвіл на повідомлення або видалити застосунок.
Скільки зберігається
- звернення на сервері: поки не доставлене до чату підтримки, але не довше 7 днів. Після доставлення одразу видаляється із сервера;
- звернення в чаті підтримки: 12 місяців, потім видаляється. Раніше цього строку видаляється за запитом;
- доданий журнал: стільки ж, скільки звернення, і видаляється разом із ним;
- службовий запис без тексту й контакту: до 2 діб. Він потрібен, щоб обмежувати частоту звернень.
Докладніше про обробку даних розказано в розділі 9 Політики конфіденційності.