Tu opisano, jak usunąć dane związane z aplikacją mobilną Scryde (identyfikator pakietu game.scryde). Deweloper aplikacji: SCRYDE TECH DMCC, ZEA. Aplikacja nie ma kont ani logowania, dlatego wniosek wysyła się e-mailem.
Jak złożyć wniosek o usunięcie
- Wysłać e-mail na adres support@scryde.game z tematem „Usunięcie danych, Scryde”.
- Podać w wiadomości, po czym szukać danych. Wystarczy jedna z trzech rzeczy, ale im więcej podano, tym dokładniejsze wyszukiwanie:
- numer urządzenia. Jest w aplikacji: „Profil” → „Ustawienia”, na dole ekranu (we wcześniejszych wersjach aplikacji „Profil” → „O aplikacji”). Długie naciśnięcie wiersza „Wersja” pokazuje numer, krótkie go kopiuje;
- treść zgłoszenia z sekcji „Opinie” lub jej fragment oraz przybliżoną datę wysłania;
- kontakt do odpowiedzi podany w zgłoszeniu: adres e-mail lub nazwa użytkownika w komunikatorze.
- Wsparcie odnajduje dane i je usuwa. Odpowiedź przychodzi na adres, z którego wysłano wiadomość.
W czacie wsparcia zgłoszenia nie są podpisane numerem urządzenia, lecz 8-znakowym pseudonimem. Wsparcie samo wylicza go z numeru, dlatego po numerze znajdują się wszystkie zgłoszenia wysłane z tego urządzenia.
Co jest usuwane
- zgłoszenia z sekcji „Opinie”: treść, kontakt do odpowiedzi i dołączony dziennik aplikacji. Są usuwane z roboczego czatu wsparcia, a jeżeli zgłoszenie nie zostało jeszcze dostarczone, to z serwera;
- wewnętrzny zapis o zgłoszeniu na serwerze: numer zgłoszenia, pseudonim i czas.
Pozostałe dane z pkt 9.2 Polityki prywatności są powiązane tylko z urządzeniem i nie są powiązane z osobą. Ich przekazywanie ustaje, gdy aplikacja zostanie usunięta. Dane do dostarczania powiadomień są usuwane po cofnięciu zgody na powiadomienia lub po usunięciu aplikacji.
Jak długo jest przechowywane
- zgłoszenie na serwerze: do chwili dostarczenia do czatu wsparcia, nie dłużej niż 7 dni. Po dostarczeniu jest od razu usuwane z serwera;
- zgłoszenie w czacie wsparcia: 12 miesięcy, potem jest usuwane. Wcześniej jest usuwane na wniosek;
- dołączony dziennik: tyle samo co zgłoszenie i jest usuwany razem z nim;
- wewnętrzny zapis bez treści i kontaktu: do 2 dób. Służy do ograniczania częstotliwości zgłoszeń.
Więcej o przetwarzaniu danych znajduje się w rozdziale 9 Polityki prywatności.