Aqui explica-se como eliminar os dados relacionados com a aplicação móvel Scryde (identificador do pacote game.scryde). Programador da aplicação: SCRYDE TECH DMCC, EAU. A aplicação não tem contas nem início de sessão, por isso o pedido é enviado por e-mail.
Como pedir a eliminação
- Enviar um e-mail para support@scryde.game com o assunto «Eliminação de dados, Scryde».
- Indicar no e-mail como encontrar os dados. Basta um dos três, mas quanto mais se indicar, mais precisa será a pesquisa:
- o número do dispositivo. Está na aplicação: «Perfil» → «Configurações», no fundo do ecrã (nas versões anteriores da aplicação, «Perfil» → «Sobre o app»). Um toque longo na linha «Versão» mostra o número e um toque curto copia-o;
- o texto de um pedido da secção «Comentários», ou parte dele, e a data aproximada de envio;
- o contacto para resposta indicado no pedido: um endereço de correio eletrónico ou um nome de utilizador numa aplicação de mensagens.
- O suporte encontra os dados e elimina-os. A resposta chega ao endereço a partir do qual o e-mail foi enviado.
No chat do suporte, os pedidos não estão identificados pelo número do dispositivo, mas por um pseudónimo de 8 caracteres. O suporte calcula-o a partir do número, por isso com o número encontram-se todos os pedidos enviados desse dispositivo.
O que é eliminado
- os pedidos da secção «Comentários»: o texto, o contacto para resposta e o registo da aplicação anexado. São eliminados do chat de trabalho do suporte e, se o pedido ainda não tiver sido entregue, do servidor;
- o registo interno do pedido no servidor: número do pedido, pseudónimo e hora.
Os restantes dados do ponto 9.2 da Política de Privacidade estão associados apenas ao dispositivo e não a uma pessoa. A sua transmissão cessa quando a aplicação é eliminada. Os dados para a entrega de notificações são eliminados se a permissão de notificações for revogada ou a aplicação for eliminada.
Durante quanto tempo é conservado
- um pedido no servidor: até ser entregue ao chat do suporte, no máximo durante 7 dias. Após a entrega é eliminado do servidor de imediato;
- um pedido no chat do suporte: 12 meses, depois é eliminado. Antes desse prazo é eliminado mediante pedido;
- o registo anexado: o mesmo tempo que o pedido, e é eliminado juntamente com ele;
- o registo interno sem texto nem contacto: até 2 dias. Serve para limitar a frequência dos pedidos.
Há mais informações sobre o tratamento de dados na secção 9 da Política de Privacidade.